Groupe Crédit Agricole du Maroc: Des Relais Digitaux pour de la proximité interactive

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Dans le cadre de sa mission de service public visant à assurer l’inclusion financière du monde agricole et rural, le Groupe Crédit Agricole du Maroc vient de dévoiler à l’occasion du SIAM un nouveau concept d’agences de proximité interactives et qui ont pour appellation: « le Relais Digital ». Il s’agit de points de vente équipé d’automates à la pointe de la technologie offrant une panoplie de services tout en maintenant le contact visuel entre le client et le chargé de clientèle. Equipé de webcam, cet automate permet à l’utilisateur d’échanger avec un chargé de clientèle qui lui indique les différentes démarches selon le type d’opération que le client souhaite réaliser. Retrait ou versement cash, dépôt ou encaissement de chèques, transfert d’argent, paiement de factures, ouverture de compte, initiation de demande de crédit ou simple demande d’information, ce nouveau concept vise à rapprocher le réseau GCAM de ses clients et assurer une présence dans les zones rurales éloignées en mettant à disposition la majorité des prestations offertes par la banque. Cela sans sacrifier à la convivialité de la relation humaine car non seulement, le client peut échanger en direct avec un chargé de clientèle via la webcam mais il trouvera au sein de chaque Relais Digital un chargé de clientèle qui pourra lui apporter une assistance particulière si nécessaire.

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