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Le Groupe Crédit Agricole du Maroc envoie un message vocal et une capsule vidéo didactique aux ménages bénéficiaires du fonds de soutien de l’Etat

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Afin de faciliter l’accès aux aides financières octroyées par l’Etat aux Ramedistes et sur la base de la procédure de retrait mise en place désignant le réseau où les bénéficiaires peuvent retirer leur aide, le Crédit Agricole du Maroc a annoncé avoir  adressé à l’ensemble des bénéficiaires affectés à son réseau un SMS comprenant un message vocal pédagogique explicitant les étapes et actions au guichet automatique et un lien pour une capsule vidéo didactique en vue de faciliter l’utilisation du GAB. 

L’opération de retrait peut ainsi s’effectuer au travers des 555 guichets automatiques  adossés à des agences Crédit Agricole du Maroc et Al Akhdar Bank ou au sein desdites agences soit 1.100 point de retrait dont une part importante se situe dans le monde rural. Pour ce dernier, le Crédit Agricole du Maroc intégrera à terme les agences de Tamwil El Fellah pour la distribution des aides aux ménages bénéficiaires. 

Le CAM a par ailleurs mis en place un numéro vert, 0800092019, en appel gratuit pour gérer la relation client et assurer aux bénéficiaires une assistance téléphonique permanente.

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