« Narsa Khadamat » promet la réduction des délais des rendez-vous

En réponse à la pluie de critiques notamment en matière de délais de rendez-vous, l’Agence nationale de la sécurité routière (NARSA) a affirmé qu’elle veillera à ce que les rendez-vous ne dépassent pas deux jours à compter de la date de réservation sur la plateforme « NARSA KHADAMAT », à partir de ce lundi 18 janvier. 

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« Narsa Khadamat » promet la réduction des délais des rendez-vous

« Au vu des accumulations positives dans la gestion de la pandémie de Covid-19 au Royaume et dans le but de réduire les délais de certaines opérations, notamment le dépôt des dossiers de renouvellement de permis de conduire et de mutation de propriété des véhicules au niveau de tous les services territoriaux de l’Agence (centres d’immatriculation), et de permettre aux usagers d’obtenir des récépissés de dépôt de leurs dossiers et l’utilisation de leurs véhicules, l’Agence veillera à ce que les rendez-vous ne dépassent pas deux jours à compter de la date de réservation sur la plateforme dédiée à cet effet, à partir du lundi 18 janvier 2021 », indique un communiqué de la NARSA

L’Agence exhorte également tous les citoyens à adhérer à la réservation exclusive de leurs rendez-vous via le portail en ligne « NARSA KHADAMAT », pour bénéficier des services fournis par ses représentations territoriales, afin de contrôler les flux des usagers, de s’assurer de l’identité des bénéficiaires effectifs et d’imposer le respect des précautions sanitaires nécessaires, souligne la même source. 

Dans le cadre des mesures préventives contre la propagation du Coronavirus et consciente de la nécessité de simplifier les procédures et d’améliorer la qualité des services fournis aux usagers et de préserver leur sécurité et celle du personnel, l’Agence a procédé, depuis la levée du confinement, à la préparation d’une plateforme dédiée à la prise de rendez-vous à distance « NARSA KHADAMAT » et à la mettre à la disposition des usagers en leur permettant d’y accéder via leurs ordinateurs ou téléphones mobiles, rappelle le communiqué. Cette plateforme a permis une bonne gestion de l’accueil des usagers et a contribué à la réduction du temps d’attente au sein des centres d’immatriculation des véhicules, précise-t-on, ajoutant que cette opération est, également, considérée comme une concrétisation des principes de transparence et d’équité dans le traitement des dossiers, tout en garantissant l’égalité des chances. 

Au cours des derniers mois, certains centres d’immatriculation ont connu une suspension partielle ou totale forcée des services qui y sont fournis, suite à l’atteinte du personnel par le Coronavirus, ce qui a engendré le report des rendez-vous jusqu’à la reprise de leurs activités et a conduit, ainsi, à l’accumulation des demandes et aux longs délais proposés pour la prise des rendez-vous, fait savoir l’Agence.

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